Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026

Documento predisposto per il servizio Arvo. Si consiglia una verifica da parte di un professionista legale prima di modifiche sostanziali.

I presenti termini e condizioni (i "Termini") regolano l'utilizzo del sito setarvo.com e del servizio Arvo (il "Servizio"), fornito da Vickey S.r.l., con sede in Via di Affogalasino 34, 00148 Roma, P.IVA 17286301001, REA RM-1708455 (il "Fornitore"). Utilizzando il Servizio accetti questi Termini.

1. Oggetto del Servizio

Arvo è un gestionale in cloud per la gestione di appuntamenti, clienti, servizi, risorse e incassi, rivolto ad attività e professionisti che lavorano su appuntamento. Il Servizio è accessibile via browser e non richiede installazione.

2. Account e requisiti

Per usare il Servizio devi creare un account fornendo informazioni veritiere e aggiornate. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account. Il Servizio è rivolto a soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o d'impresa.

3. Prova gratuita e abbonamento

Il Servizio offre una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito. La prova può essere utilizzata una sola volta per attività: alla riattivazione di un account che ne ha già usufruito è richiesta subito l'attivazione di un abbonamento con metodo di pagamento. Il Fornitore può, a propria discrezione, concedere giorni di prova aggiuntivi. Al termine della prova, per continuare a usare il Servizio è necessario attivare un abbonamento a pagamento: un canone per collaboratore attivo, con ciclo mensile o annuale, ai prezzi indicati nella pagina prezzi e al momento dell'attivazione. I prezzi si intendono IVA inclusa.

4. Pagamenti, rinnovo, disdetta e rimborsi

• I pagamenti dell'abbonamento sono gestiti tramite il fornitore Stripe. La fatturazione è riservata a clienti con sede in Italia; per le aziende che operano in Italia con sede legale estera può essere richiesto, in luogo della partita IVA italiana, il numero di identificazione IVA (VAT) del paese della sede.
• Salvo diversa indicazione, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo (mese o anno).
• Puoi disdire in qualsiasi momento dal portale di gestione nell'app: la disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato, che resta utilizzabile fino alla scadenza.
• Rimborsi (piano mensile). Le quote già addebitate non sono rimborsabili. Un rimborso può essere riconosciuto solo per richieste presentate prima dell'addebito e comunque al massimo per il mese in corso, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
• Rimborsi (piano annuale). Il canone annuale non è rimborsabile: chi non desidera proseguire disdice prima del rinnovo. Se la disdetta è stata richiesta nei termini ma per errore non eseguita, il relativo addebito viene rimborsato entro 90 giorni dalla richiesta.
• Mancato pagamento. In caso di mancato pagamento l'accesso alle funzioni operative viene sospeso; i dati restano conservati e l'account resta riattivabile in qualsiasi momento attivando un abbonamento.
• Account inattivi. Se l'abbonamento resta inattivo per 12 mesi consecutivi, l'account e i relativi dati vengono eliminati definitivamente. Prima dell'eliminazione il Fornitore invia avvisi email all'indirizzo del titolare: a 10 mesi e a 11 mesi di inattività, e una settimana prima dell'eliminazione.

5. Uso corretto del Servizio

Ti impegni a non utilizzare il Servizio per scopi illeciti, a non tentare di comprometterne la sicurezza o il funzionamento, e a non caricare contenuti che violino diritti di terzi o norme di legge.

6. I tuoi dati e le tue responsabilità

I dati che inserisci nel Servizio (compresi i dati dei tuoi clienti) restano di tua titolarità. Sei responsabile di trattarli nel rispetto della normativa applicabile, comprese le basi giuridiche e le informative verso i tuoi clienti. Il Fornitore tratta tali dati come responsabile del trattamento, secondo l'informativa sulla privacy e l'accordo di trattamento applicabile. Puoi richiedere l'esportazione dei tuoi dati.

7. Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a garantire il miglior livello di continuità possibile, ma il Servizio è fornito "così com'è" e potrebbero verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche. Il Fornitore può modificare o migliorare le funzionalità nel tempo.

8. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il software, il marchio "Arvo" e i relativi contenuti sono di proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti. Questi Termini non ti trasferiscono alcun diritto sul Servizio, se non quello di utilizzarlo secondo quanto qui previsto. I dati che inserisci restano tuoi.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati dovuta a un uso improprio, o mancati guadagni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio. Nulla in questi Termini esclude responsabilità che non possono essere limitate per legge.

10. Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere o cessare il Servizio in caso di violazione dei Termini o di mancato pagamento. Puoi cessare l'utilizzo in qualsiasi momento disdicendo l'abbonamento e chiudendo l'account.

11. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può aggiornare questi Termini. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con ragionevole preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo l'aggiornamento comporta l'accettazione dei nuovi Termini.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente il foro di Roma, salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini: support@setarvo.com.